— количество посетителей сайта (в процентах), покинувших его с первой страницы или просмотревших не больше одной страницы.
Стоит определить, что понятия хороший, нормальный и плохой показатель отказов для всех сайтов разные. Так для для различных видов сайтов имеются определенные средние значения показателей отказов, ниже которых показатель отказа считается хорошим, а выше — плохим:
1. Интернет магазин — нормальный показатель отказов 20-40%;
2. Сервис сайт и портал — 10-30%;
3. Информационный сайт (сайт визитка и т. д.) — 40-60%.
Как правило, показатель отказов (bounce rate) зависит от:
1. Внешнего дизайна сайта
2. Юзабилити сайта
3. Скорости загрузки страниц
4. Скорость загрузки изображений
5. Отсутствия полезного контента
6. Тематики сайта
7. Нерабочего состояния функциональных возможностей сайта. Например, не работает кнопка «купить» товар
8. Наличия на сайте pop-up блоков, всплывающей рекламы, самовоспроизводящегося аудио и видео контента
9. Наличие на сайте большого количества исходящих ссылок